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3 secciones
11 lecciones
8 semanas
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MÓDULO I
3
1.1
Conceptos de la comunicación
1.2
Técnicas de preguntas
1.3
Tratamiento de objeciones
MÓDULO II
4
2.1
Manual de técnicas comerciales
2.2
Conceptos de cliente
2.3
Técnicas de cierre
2.4
El proceso de la actividad comercial
MÓDULO III
4
3.1
Segmentación de clientes
3.2
El proceso de fidelización
3.3
El plan de fidelización
3.4
La escucha activa
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